Quản lý Sản phẩm (Product Manager) (Tau by Taylor’s)

Taylor’s Education Group (TEG) là một trong những tập đoàn giáo dục tư nhân hàng đầu Đông Nam Á, với danh mục đa dạng gồm các cơ sở giáo dục đại học, trường phổ thông và các doanh nghiệp học tập suốt đời hoạt động khắp khu vực.

Tau by Taylor’s và British University Vietnam (BUV) đều là thành viên của Taylor’s Education Group, cho phép hợp tác chặt chẽ trong toàn tập đoàn nhằm tận dụng chuyên môn, nguồn lực và năng lực khu vực dùng chung.

Tau by Taylor’s là đơn vị đào tạo và phát triển năng lực cho doanh nghiệp thuộc Taylor’s Education Group, được thành lập nhằm giúp cá nhân và tổ chức xây dựng những kỹ năng cần thiết để phát triển trong một thế giới đổi thay nhanh chóng. Chúng tôi đồng hành cùng các tổ chức để thấu hiểu ưu tiên kinh doanh, thách thức về nhân sự và nhu cầu năng lực trong tương lai của họ. Từ lãnh đạo và phát triển nghề nghiệp đến những lĩnh vực mới nổi như công nghệ, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo, chúng tôi thiết kế các trải nghiệm học tập thiết thực, gắn với công việc và hướng tới ứng dụng thực tế.

Tham vọng của chúng tôi là vượt xa hoạt động đào tạo truyền thống. Chúng tôi tin rằng việc học có ý nghĩa phải nâng cao hiệu suất, bồi đắp sự tự tin và tạo ra tác động bền vững cho cả cá nhân lẫn tổ chức. Bằng cách kết hợp chuyên môn giáo dục dày dạn của Taylor’s với cách tiếp cận linh hoạt, sáng tạo và hướng tới hiệu quả kinh doanh, Tau phát triển những giải pháp học tập đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của doanh nghiệp và con người trong khu vực.

Vị trí này làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Ứng viên trúng tuyển sẽ được British University Vietnam (BUV) tuyển dụng theo hợp đồng lao động Việt Nam. Là thành viên của Taylor’s Education Group, BUV hỗ trợ một số sáng kiến khu vực trong Tập đoàn thông qua việc tuyển dụng các nhân sự làm việc tại địa phương, đóng góp cho các hoạt động kinh doanh và dự án trong khu vực.

Ở vị trí này, ứng viên trúng tuyển sẽ được phân công hỗ trợ hoạt động kinh doanh khu vực của Tau by Taylor’s, đồng thời vẫn là nhân viên của BUV trong suốt thời gian công tác. BUV vẫn là người sử dụng lao động về mặt pháp lý và chịu trách nhiệm về mọi vấn đề lao động, bao gồm hợp đồng lao động, tiền lương, các chế độ theo luật định, quản lý ngày nghỉ và tuân thủ quy định pháp luật lao động Việt Nam.

Về mặt vận hành, vị trí này làm việc như một phần của đội ngũ khu vực Tau by Taylor’s và phối hợp chặt chẽ với các đồng nghiệp, khách hàng và các bên liên quan trong Taylor’s Education Group. Các ưu tiên công việc hằng ngày và mục tiêu kinh doanh do ban lãnh đạo Tau định hướng, trong khi các vấn đề liên quan đến lao động tiếp tục do BUV quản lý.

Cơ chế này phản ánh mô hình vận hành hợp tác trong Taylor’s Education Group, mang đến cho nhân viên cơ hội đóng góp vào các sáng kiến khu vực, đồng thời vẫn được hưởng chế độ lao động và hỗ trợ nhân sự tại Việt Nam.

Tau là thành viên của Taylor’s Education Group – một trong những tập đoàn giáo dục lớn và lâu đời nhất Đông Nam Á. Chúng tôi trang bị cho các tổ chức trong khu vực những kỹ năng lãnh đạo, năng lực công nghệ và nguồn nhân lực để thành công. Các giải pháp học tập và phát triển nhân tài của chúng tôi được thiết kế riêng, giàu tính trải nghiệm và hướng tới tác động thực tiễn. Chúng tôi có hậu thuẫn từ quy mô, uy tín và hạ tầng dùng chung của tập đoàn, đồng thời vận hành với nhịp độ và tinh thần thử nghiệm của một doanh nghiệp trẻ.

Chúng tôi đang xây dựng một nền tảng đào tạo và phát triển nhân sự dành cho doanh nghiệp (B2B) hoàn toàn mới và đang tìm kiếm một Senior Product Manager để cùng định hình, phát triển sản phẩm từ nền móng.

Là một trong những thành viên sáng lập đội ngũ, bạn sẽ làm chủ toàn bộ vòng đời sản phẩm, từ thấu hiểu vấn đề của khách hàng đến ra mắt những tính năng mang lại giá trị đo lường được. Bạn sẽ phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Kỹ thuật, Learning, Thiết kế, Vận hành, Kinh doanh và với khách hàng doanh nghiệp để bảo đảm chúng tôi xây dựng đúng sản phẩm vào đúng thời điểm.

Đây là vị trí đòi hỏi tinh thần hợp tác cao và trực tiếp bắt tay vào việc, phù hợp với người thích cân bằng giữa tư duy chiến lược và khả năng thực thi. Hôm nay bạn có thể đang phỏng vấn khách hàng hoặc điều phối một workshop khám phá; ngày mai bạn có thể viết user story, tinh chỉnh backlog, phân tích chỉ số sản phẩm hoặc cùng các kỹ sư tháo gỡ vướng mắc trong quá trình triển khai.

Chúng tôi là một đội ngũ thực sự quan tâm đến việc học, quan tâm đến nhau và đến việc tạo ra những sản phẩm mang lại khác biệt ý nghĩa cho các tổ chức và người học. Nếu điều đó đồng điệu với bạn, chúng tôi rất mong được gặp bạn.

Chiến lược sản phẩm và khám phá nhu cầu

• Xây dựng hiểu biết sâu sắc về khách hàng, những thách thức của họ và bối cảnh lĩnh vực học tập và phát triển.
• Phối hợp chặt chẽ với khách hàng doanh nghiệp, các bên liên quan nội bộ và người dùng cuối để nhận diện cơ hội và kiểm chứng ý tưởng sản phẩm.
• Chuyển hóa nhu cầu khách hàng thành tầm nhìn sản phẩm và lộ trình phát triển rõ ràng, gắn với mục tiêu kinh doanh.
• Cân bằng giữa yêu cầu của khách hàng và chiến lược sản phẩm dài hạn, đưa ra quyết định ưu tiên thấu đáo dựa trên giá trị và tác động.
• Liên tục kiểm chứng các giả định thông qua nghiên cứu, thử nghiệm và phản hồi.

Triển khai sản phẩm

• Làm chủ product backlog và bảo đảm backlog phản ánh đúng ưu tiên kinh doanh cũng như giá trị cho khách hàng.
• Viết user story, tiêu chí chấp nhận và yêu cầu chức năng rõ ràng để đội kỹ thuật triển khai hiệu quả.
• Phối hợp chặt chẽ với đội Kỹ thuật trong suốt vòng đời phát triển, cung cấp thông tin rõ ràng và ra quyết định kịp thời.
• Hợp tác với các đội Learning để tích hợp nội dung học tập, bài đánh giá, phân tích dữ liệu và trải nghiệm học tập nhập vai vào nền tảng.
• Hỗ trợ việc phát hành tính năng thông qua điều phối kiểm thử, kế hoạch triển khai, truyền thông tới các bên liên quan và thu thập phản hồi.

Tối ưu sản phẩm

• Xác định các chỉ số thành công cho tính năng mới và theo dõi hiệu quả sản phẩm sau khi ra mắt.
• Phân tích hành vi người dùng, phản hồi khách hàng và dữ liệu sản phẩm để tìm ra cơ hội cải tiến.
• Sử dụng các insight định tính và định lượng để thúc đẩy cải tiến sản phẩm liên tục.
• Đề cao tính đơn giản, dễ dùng, khả năng tiếp cận và trải nghiệm người dùng ở mọi phần của nền tảng.

Hợp tác và dẫn dắt

• Phối hợp chặt chẽ với các đội Kinh doanh và Customer Success để nắm bắt nhu cầu thị trường và ưu tiên của khách hàng.
• Làm việc cùng các đội Learning và Vận hành để bảo đảm nền tảng đáp ứng những yêu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng.
• Điều phối các workshop sản phẩm, thảo luận lộ trình, buổi tinh chỉnh backlog và lập kế hoạch sprint.
• Đại diện cho tiếng nói của khách hàng, đồng thời cân bằng giữa mục tiêu kinh doanh, ràng buộc kỹ thuật và tiến độ triển khai.
• Góp phần thiết lập các thông lệ quản trị sản phẩm có khả năng mở rộng khi công ty phát triển.

Văn hóa của chúng tôi

Chúng tôi đang ở giai đoạn khởi đầu, nghĩa là chưa có một khuôn mẫu sẵn có – nhưng có một hệ giá trị rõ ràng định hình cách chúng tôi làm việc.

Chúng tôi tìm kiếm người yêu thích việc xây dựng sản phẩm, giải quyết những vấn đề có ý nghĩa và cùng định hình công ty ngay từ những ngày đầu tiên.

1. Đam mê con người và học tập
   Chúng tôi tin rằng học tập thay đổi cuộc sống. Chúng tôi đầu tư cho sự phát triển của chính mình trong khi tạo ra những sản phẩm giúp người khác trưởng thành.
2. Tư duy phát triển
   Chúng tôi trân trọng sự tò mò, tinh thần thử nghiệm và phản hồi. Chúng tôi tin những sản phẩm tốt nhất đến từ việc học hỏi không ngừng.
3. Không ngừng cải tiến
   Chúng tôi thường xuyên đo lường kết quả, học từ khách hàng và cải tiến nhanh chóng để tạo ra sản phẩm tốt hơn.
4. Ưu tiên thành công của khách hàng và người học
   Mọi quyết định về sản phẩm đều phải mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng và người học của chúng tôi.

Chúng tôi tìm kiếm điều gì

Bắt buộc

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm Quản lý sản phẩm (Product Management) trong lĩnh vực sản phẩm số, lý tưởng nhất là SaaS.
• Kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc đưa sản phẩm đi từ giai đoạn khám phá tới bàn giao và cải tiến liên tục.
• Khả năng xuất sắc trong việc chuyển hóa vấn đề của khách hàng thành yêu cầu sản phẩm và user story rõ ràng.
• Kinh nghiệm quản lý product backlog và làm việc trong các nhóm phát triển theo Agile.
• Thoải mái khi làm việc sát cùng kỹ sư và hiểu được các đánh đổi về mặt kỹ thuật.
• Thoải mái làm việc trong môi trường startup chuyển động nhanh, nơi thứ tự ưu tiên thay đổi liên tục.

Ưu tiên      

• Kinh nghiệm xây dựng sản phẩm SaaS B2B cho doanh nghiệp.
• Kinh nghiệm trong lĩnh vực Learning & Development, HR Tech, EdTech hoặc các nền tảng trải nghiệm nhân viên.
• Am hiểu Hệ thống quản lý học tập (LMS), Nền tảng trải nghiệm học tập (LXP), SCORM, xAPI hoặc phân tích dữ liệu học tập.
• Kinh nghiệm làm việc với các sản phẩm ứng dụng AI, hệ thống gợi ý hoặc cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.
• Kinh nghiệm sử dụng các công cụ phân tích sản phẩm như Mixpanel, Amplitude, GA4 hoặc nền tảng tương tự.
• Kinh nghiệm làm việc tại startup giai đoạn đầu hoặc là một trong những nhân sự sản phẩm đầu tiên.

Kiến thức

• Hiểu biết cơ bản về thiết kế UX/UI và kinh nghiệm phối hợp với đội ngũ thiết kế.
• Kiến thức về định danh doanh nghiệp, SSO, tích hợp hệ thống và các sản phẩm dựa trên API.

Kỹ năng

• Kỹ năng khám phá nhu cầu khách hàng và quản lý các bên liên quan tốt.
• Kỹ năng sắp xếp ưu tiên tốt và khả năng ra quyết định khi thông tin chưa đầy đủ.
• Kỹ năng phân tích tốt cùng kinh nghiệm dùng dữ liệu để định hướng các quyết định về sản phẩm.
• Kỹ năng giao tiếp và điều phối xuất sắc với cả đối tượng kỹ thuật lẫn phi kỹ thuật.

Tố chất và tính cách

Bạn sẽ phát triển tốt ở đây nếu bạn

• Thích trò chuyện với khách hàng không kém gì việc xây dựng sản phẩm.
• Tự nhiên đặt câu hỏi “tại sao?” trước khi quyết định “làm gì?”
• Cân bằng được giữa chiến lược dài hạn và việc triển khai hằng ngày.
• Thoải mái ra quyết định khi chưa có đủ mọi câu trả lời.
• Thích phối hợp với kỹ sư, nhà thiết kế, chuyên gia học tập và các nhóm kinh doanh.
• Chủ động làm chủ công việc và hào hứng góp phần định hình cả sản phẩm lẫn công ty.

• Báo cáo trực tiếp cho Chủ tịch Tau (President of Tau)