15 vị trí trong ngành Digital Marketing phân theo nhiệm vụ công việc

Ngành Digital Marketing đang phát triển mạnh mẽ với nhiều cơ hội nghề nghiệp đa dạng, mang đến môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thu nhập hấp dẫn. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu tới các bạn về các vị trí trong ngành Digital Marketing, đi kèm những kỹ năng và tố chất cần thiết để thành công trong lĩnh vực này!

1. 2 vị trí thuộc nhóm Marketing Strategy & Planning

Nhóm Marketing Strategy & Planning đóng vai trò quan trọng trong việc hoạch định chiến lược và định hướng phát triển cho hoạt động Marketing của doanh nghiệp. 

Nhóm này thường bao gồm 2 vị trí chính sau:

1.1. Digital Marketing Specialist

Digital Marketing Specialist hay còn được gọi là chuyên viên Digital Marketing, là người hỗ trợ Digital Marketing Manager trong việc thực thi chiến lược và triển khai các chiến dịch Marketing số.

Nhiệm vụ: 

• Hỗ trợ lập kế hoạch và triển khai chiến dịch Digital Marketing.
• Thực hiện các công việc theo phân công của Digital Marketing Manager.
• Theo dõi, đánh giá và báo cáo kết quả chiến dịch.
• Cập nhật kiến thức, xu hướng Digital Marketing mới.

Kỹ năng cần thiết: 

• Có kiến thức chuyên môn về lĩnh vực Digital Marketing.
• Khả năng thích ứng và cập nhật xu hướng mới.
• Khả năng tự nghiên cứu.
• Kỹ năng phân tích, lên kế hoạch.
• Kỹ năng thực thi, quản lý thời gian.
• Kỹ năng giao tiếp.
• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
• Tư duy sáng tạo và giải quyết vấn đề.

1.2. Digital Marketing Manager

Digital Marketing Manager là người định hướng và quản lý toàn bộ hoạt động Digital Marketing của một doanh nghiệp. Họ đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng chiến lược, đưa ra quyết định và dẫn dắt cả đội ngũ Marketing để đạt được mục tiêu, từ đó nâng cao hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp.

Digital Marketing Manager đảm nhận các nhiệm vụ công việc và yêu cầu kỹ năng như sau: 

Nhiệm vụ: 

• Lập kế hoạch và chiến lược Digital Marketing tổng thể.
• Quản lý ngân sách Marketing.
• Phân tích thị trường, chiến lược Digital Marketing của đối thủ cạnh tranh.
• Quản lý đội ngũ, phân công công việc.
• Đo lường, phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động Digital Marketing.
• Báo cáo kết quả cho Ban lãnh đạo.

Kỹ năng cần thiết: 

• Am hiểu sâu rộng về các kênh Digital Marketing.
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm.
• Kỹ năng phân tích, hoạch định chiến lược.
• Kỹ năng quản lý dự án, giải quyết vấn đề.

Digital Marketing Manager có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động Marketing trên nền tảng số cho doanh nghiệp.

2. 3 vị trí thuộc nhóm Content Marketing

Content Marketing Manager, Copywriter và Social Content là các vị trí phổ biến thuộc nhóm công việc Content Marketing, cụ thể như sau:

2.1. Copywriter

Copywriter là người chuyên sáng tạo nội dung dạng văn bản, có khả năng sử dụng ngôn ngữ để thu hút, thuyết phục và truyền tải thông điệp đến đối tượng mục tiêu. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Nhiệm vụ: 

• Viết các nội dung quảng cáo cho Website, bài PR, mạng xã hội, Email,…
• Tạo tiêu đề, slogan ấn tượng.
• Chỉnh sửa, hoàn thiện nội dung theo yêu cầu.

Kỹ năng cần thiết: 

• Kỹ năng viết lách sáng tạo, truyền đạt thông tin hiệu quả.
• Am hiểu các nền tảng quảng cáo cũng như ngôn ngữ quảng cáo trên từng nền tảng.
• Nắm bắt tâm lý khách hàng, xu hướng nội dung mới.

Copywriter đảm nhiệm việc biến đổi những ý tưởng về sản phẩm, dịch vụ thành ngôn từ quảng cáo hấp dẫn.

2.2. Content Marketing Manager

Content Marketing Manager (CMM) là một Copywriter giàu kinh nghiệm, người đã nắm vững kỹ năng sáng tạo nội dung và phát triển thêm tư duy chiến lược. CMM đảm nhiệm vai trò quản lý và định hướng chiến lược nội dung và truyền thông, đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể. 

Nhiệm vụ: 

• Lập kế hoạch và quản lý nội dung tổng thể.
• Xây dựng chiến lược Content Marketing cho từng kênh như Social, Email, Website,…
• Quản lý đội ngũ Content Writer, Copywriter,…
• Đảm bảo nội dung đạt chất lượng, phù hợp với thương hiệu và khách hàng mục tiêu.

Kỹ năng cần thiết:

• Kỹ năng viết lách, sáng tạo nội dung.
• Am hiểu sâu rộng các kênh Content Marketing và nguyên tắc viết cho các kênh.
• Khả năng nắm bắt xu hướng.
• Kỹ năng phân tích và lên kế hoạch.
• Kỹ năng quản lý dự án, làm việc với đội nhóm.

2.3. Social Content Creator

Social Content Creator – Nhà sáng tạo nội dung mạng xã hội chính là “người thổi hồn” cho các trang mạng xã hội của doanh nghiệp bằng việc sáng tạo những nội dung thu hút và gần gũi, không chỉ dừng lại ở việc sử dụng câu chữ và còn nhiều định dạng khác như video, hình ảnh,…

Nhiệm vụ: 

• Lên ý tưởng cho các tuyến nội dung và xây dựng lịch đăng bài trên mạng xã hội.
• Viết bài, thiết kế hình ảnh, video ngắn,… phù hợp với từng nền tảng.
• Kiểm tra, chỉnh sửa, tối ưu hóa nội dung trên các nền tảng Social trước khi đăng tải.
• Tương tác với người dùng, quản lý bình luận.
• Theo dõi, đánh giá và đo lường hiệu quả của các nội dung đã đăng tải trên mạng xã hội.

Kỹ năng cần thiết:

• Kỹ năng viết lách, biên tập video bằng Capcut, chỉnh sửa thiết kế hình ảnh bằng Canva,… sáng tạo nội dung trên mạng xã hội.
• Am hiểu thuật toán, xu hướng nội dung của từng nền tảng.
• Kỹ năng nghiên cứu và phân tích đối tượng mục tiêu để sản xuất các nội dung hấp dẫn và thu hút.
• Kỹ năng giao tiếp, ứng xử trên môi trường Online.

3. 2 vị trí thuộc nhóm Social Media Marketing

Các vị trí thuộc nhóm Social Media Marketing bao gồm Social Media Manager và Community Manager. Thông tin chi tiết của các vị trí này như sau:

3.1. Social Media Manager

Social Media Manager là người quản lý các trang mạng xã hội của doanh nghiệp, xây dựng cộng đồng vững mạnh và kết nối thương hiệu với khách hàng.

Nhiệm vụ: 

• Lập kế hoạch nội dung và chiến lược phát triển Social Media Marketing.
• Quản lý các kênh mạng xã hội của doanh nghiệp (Facebook, Instagram, TikTok,…).
• Nghiên cứu và phân tích các nền tảng, chiến dịch mạng xã hội của đối thủ.
• Xây dựng nội dung hấp dẫn, phù hợp với từng nền tảng nhằm thu hút công chúng mục tiêu.
• Tương tác với người dùng, xây dựng cộng đồng.
• Theo dõi, phân tích và báo cáo hiệu quả của các chiến dịch trên mạng xã hội.
• Quản lý rủi ro, xử lý khủng hoảng trên mạng xã hội.

Kỹ năng cần thiết: 

• Am hiểu sâu sắc về các nền tảng mạng xã hội.
• Kỹ năng lập kế hoạch và triển khai chiến dịch Marketing.
• Khả năng sáng tạo nội dung hấp dẫn, thu hút.
• Kỹ năng giao tiếp, tương tác và xây dựng mối quan hệ trên mạng xã hội.
• Khả năng phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả.

Social Media Manager là người quản lý tất cả các trang mạng xã hội của doanh nghiệp.

3.2. Community Manager

Community Manager là người kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng trên mạng xã hội, giúp xây dựng mối quan hệ bền vững và lâu dài với người dùng nhờ việc tạo dựng cộng đồng trên các nền tảng.

Nhiệm vụ: 

• Xây dựng và quản lý cộng đồng trên các trang mạng xã hội của doanh nghiệp.
• Tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý phản hồi, quản lý khủng hoảng truyền thông.
• Tổ chức các hoạt động, sự kiện trực tuyến nhằm tăng sự gắn kết với cộng đồng.
• Theo dõi và báo cáo về tâm lý, xu hướng của cộng đồng.

Kỹ năng cần thiết:

• Kỹ năng giao tiếp, tương tác lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.
• Am hiểu tâm lý khách hàng, khả năng ứng xử linh hoạt trong mọi tình huống.
• Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
• Nắm bắt xu hướng mạng xã hội.

4. 2 vị trí thuộc nhóm Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

SEO Manager và SEO Specialist là 2 vị trí phổ biến trong lĩnh vực SEO. Dưới đây là một số thông tin cụ thể về 2 vị trí này: 

4.1. SEO Manager

SEO Manager là người vạch ra chiến lược tổng thể, dẫn dắt và điều phối các hoạt động SEO để tối ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm và trải nghiệm người dùng, thu hút lượng truy cập chất lượng cao và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển.

Nhiệm vụ: 

• Lập kế hoạch và chiến lược SEO tổng thể.
• Nghiên cứu từ khóa, phân tích Website, đối thủ cạnh tranh.
• Tối ưu hóa Website trên trang (On-page SEO) và ngoài trang (Off-page SEO).
• Theo dõi, phân tích, báo cáo kết quả SEO.
• Quản lý và đào tạo đội ngũ SEO.

Kỹ năng cần thiết: 

• Am hiểu sâu rộng về SEO.
• Kỹ năng phân tích Website, từ khóa, đối thủ.
• Kỹ năng viết bài chuẩn SEO.
• Kỹ năng sử dụng các công cụ SEO.
• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

4.2. SEO Specialist

SEO Specialist hay còn gọi là chuyên viên SEO, thực thi các hoạt động SEO chi tiết như nghiên cứu từ khóa, tối ưu hóa nội dung website, đăng bài tối ưu kỹ thuật, xây dựng internal link, backlink, phân tích và theo dõi thứ hạng từ khóa,… để nâng cao thứ hạng của Website trên công cụ tìm kiếm.

Nhiệm vụ: 

• Thực hiện các công việc SEO theo sự phân công của SEO Manager.
• Nghiên cứu từ khóa, phân tích đối thủ.
• Đăng bài tối ưu kỹ thuật SEO.
• Xây dựng backlink.

Kỹ năng cần thiết:

• Nắm vững các kỹ thuật SEO.
• Kỹ năng nghiên cứu từ khóa.
• Kỹ năng viết bài chuẩn SEO.
• Sử dụng thành thạo các công cụ SEO.

Chuyên viên SEO phụ trách việc thực thi các hoạt động tối ưu hóa Website của doanh nghiệp đạt xếp hạng cao trên các trang công cụ tìm kiếm.

5. 2 vị trí thuộc nhóm Chạy quảng cáo (Advertising)

Cùng tìm hiểu các vị trí thuộc về lĩnh vực chạy quảng cáo trực tuyến dưới đây:

5.1. Ads Manager

Vị trí Ads Manager đóng vai trò như “bộ não” chiến lược, hoạch định và điều phối toàn bộ hoạt động quảng cáo trực tuyến (Online), đảm bảo hiệu quả quảng cáo và tối ưu ngân sách cho doanh nghiệp.

Nhiệm vụ: 

• Lên kế hoạch và quản lý ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo.
• Nghiên cứu thị trường, đối tượng mục tiêu, lựa chọn nền tảng quảng cáo phù hợp.
• Thiết lập, tối ưu cài đặt và nội dung quảng cáo, theo dõi hiệu quả quảng cáo.
• Phân tích dữ liệu, đánh giá và báo cáo kết quả.

Kỹ năng cần thiết:

• Am hiểu sâu sắc về các nền tảng quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads,…).
• Kỹ năng phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh.
• Khả năng lập kế hoạch, quản lý ngân sách và tối ưu chi phí quảng cáo.

5.2. Ads Specialist

Ads Specialist là chuyên viên chạy quảng cáo trên môi trường kỹ thuật số, vận hành các chiến dịch quảng cáo, đảm bảo hiệu quả về mặt chi phí và mục tiêu quảng cáo.

Nhiệm vụ: 

• Thiết lập và quản lý tài khoản quảng cáo.
• Nghiên cứu từ khóa, viết nội dung quảng cáo hấp dẫn.
• Thực hiện A/B testing để tìm ra nội dung quảng cáo tối ưu nhất cho chiến dịch, từ đó chi tiêu ngân sách phù hợp.
• Theo dõi, đánh giá và tối ưu hiệu quả quảng cáo.

Kỹ năng cần thiết: 

• Sử dụng thành thạo các nền tảng quảng cáo trực tuyến.
• Kỹ năng nghiên cứu từ khóa, viết nội dung quảng cáo.
• Am hiểu về thiết kế hình ảnh, video (là một lợi thế).
• Tối ưu chiến dịch cũng như ngân sách quảng cáo.

Ads Specialist là người thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng số cho doanh nghiệp.

6. 2 vị trí thuộc nhóm Design (Thiết kế)

Các vị trí thường gặp thuộc nhóm Design trong ngành Digital Marketing bao gồm Graphic Designer và UI/UX Designer.

6.1. Graphic Designer

Graphic Designer (Chuyên viên Thiết kế Đồ họa) là người chuyên tạo ra các thiết kế trực quan để truyền tải thông điệp hoặc ý tưởng thông qua hình ảnh, văn bản và màu sắc. 

Nhiệm vụ: 

• Thiết kế các ấn phẩm Marketing cho Online và cả Offline: logo, banner, brochure, poster,…
• Thiết kế hình ảnh, video cho Website, mạng xã hội, quảng cáo,…
• Đảm bảo tính thẩm mỹ, đồng bộ với thương hiệu và thu hút khách hàng mục tiêu.

Kỹ năng cần thiết: 

• Có tính thẩm mỹ cao.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm thiết kế đồ họa (Photoshop, Illustrator, AI,…).
• Am hiểu về bố cục, màu sắc, font chữ, hình ảnh,…
• Nắm bắt xu hướng thiết kế mới.
• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

6.2. UI/UX Designer

UI/UX Designer (Chuyên viên thiết kế giao diện người dùng/trải nghiệm người dùng) là người tạo nên giao diện thu hút và trải nghiệm mượt mà cho người dùng trên Website, ứng dụng của doanh nghiệp.

Nhiệm vụ: 

• Nghiên cứu, phân tích hành vi, nhu cầu, hành trình của người dùng trên các điểm chạm marketing (website, trang thương mại điện tử, ứng dụng,…).
• Thiết kế giao diện Website, ứng dụng thân thiện, dễ sử dụng.
• Tối ưu trải nghiệm người dùng (UX) trên mọi thiết bị.
• Thực hiện kiểm thử người dùng (Usability Testing) để cải thiện sản phẩm.

Kỹ năng cần thiết: 

• Am hiểu về UI/UX, nguyên tắc thiết kế giao diện.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ thiết kế Website, ứng dụng.
• Khả năng nghiên cứu hành vi người dùng, phân tích dữ liệu.
• Kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp với lập trình viên.

UI/UX Designer là vị trí thiết kế giao diện thu hút và trải nghiệm mượt mà cho người dùng trên Website, ứng dụng.

7. 2 vị trí thuộc nhóm E-commerce (Thương mại điện tử)

Dưới đây là 2 vị trí phổ biến thuộc nhóm thương mại điện tử:

7.1. E-commerce Manager

E-commerce Manager được ví như “giám đốc điều hành” cho “cửa hàng” trực tuyến của doanh nghiệp, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh trên nền tảng online.

Nhiệm vụ: 

• Lập kế hoạch và triển khai chiến lược kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki,…).
• Quản lý Website bán hàng của doanh nghiệp (nếu có).
• Quản lý hành trình mua hàng và logistic trước khi vận chuyển hàng hóa.
• Quản lý sản phẩm, giá cả, kho hàng, đơn hàng,…
• Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của người dùng.
• Theo dõi, phân tích và báo cáo kết quả kinh doanh trực tuyến.

Kỹ năng cần thiết: 

• Am hiểu về thương mại điện tử, các nền tảng bán hàng trực tuyến.
• Kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh, quản lý gian hàng.
• Kỹ năng quản trị kinh doanh để điều phối các hoạt động kinh doanh hiệu quả. Để tìm hiểu chi tiết về Quản trị Kinh doanh, bạn đọc có thể truy cập tại Ngành Quản trị Kinh doanh là gì? 11+ thông tin cần biết.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống.
• Khả năng phân tích dữ liệu, báo cáo.

7.2. E-commerce Specialist

Chuyên viên Thương mại điện tử là “cánh tay phải” hỗ trợ E-commerce Manager trong việc vận hành hoạt động kinh doanh trực tuyến, thực thi các nhiệm vụ được giao phó. 

Nhiệm vụ: 

• Đăng tải, quản lý thông tin sản phẩm trên Website/sàn thương mại điện tử.
• Tiếp nhận, xử lý đơn hàng, vận chuyển.
• Chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc.
• Theo dõi đơn hàng, xử lý khiếu nại.
• Hỗ trợ các hoạt động Marketing trên nền tảng online.

Kỹ năng cần thiết: 

• Sử dụng thành thạo các nền tảng thương mại điện tử, công cụ quản lý bán hàng.
• Kỹ năng viết nội dung, giới thiệu về sản phẩm, chụp ảnh sản phẩm.
• Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt.
• Cẩn thận, chịu khó, có trách nhiệm trong công việc.

>>> Tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa Digital Marketing và Marketing truyền thống để biết rõ hơn về vai trò và trách nhiệm của từng công việc, giúp bạn xác định con đường sự nghiệp phù hợp trong lĩnh vực marketing hiện đại.

Chuyên viên Thương mại điện tử là người thực thi các hoạt động kinh doanh trên các nền tảng mua sắm trực tuyến cho doanh nghiệp.

Bài viết đã giới thiệu đến bạn các vị trí trong ngành Digital Marketing, mỗi vị trí đòi hỏi những kỹ năng và kiến thức chuyên môn riêng biệt. Để “đúng người đúng việc” và thành công trong lĩnh vực năng động này, việc lựa chọn môi trường đào tạo chất lượng là bước đệm vô cùng quan trọng.

Bạn có thể tham khảo lựa chọn Trường Đại học Anh Quốc Việt Nam (BUV) với chương trình  Digital Marketing và Social Media Marketing được cấp bằng bởi Đại học Staffordshire và công nhận rộng rãi trên toàn cầu. Chương trình học được thiết kế bài bản, cập nhật những kiến thức và kỹ năng Marketing trong kỷ nguyên số , đáp ứng nhu cầu thực tế của thời đại 4.0 hiện nay. 

Khi theo học chương trình Digital Marketing và Social Media Marketing tại BUV, sinh viên không chỉ nắm vững lý thuyết mà còn được trải nghiệm thực tế thông qua các dự án thực tiễn. BUV cũng đem đến cho sinh viên cơ hội thực tập hấp dẫn với mạng lưới kết nối 500+ doanh nghiệp hàng đầu. Ngoài ra, với chương trình được giảng dạy 100% bằng tiếng Anh, sinh viên tốt nghiệp từ BUV sở hữu năng lực làm việc chuyên nghiệp, tự tin hội nhập với môi trường quốc tế.

Nếu muốn tìm hiểu chi tiết, liên hệ ngay với BUV qua số điện thoại 0247 7700 909 hoặc email sr@buv.edu.vn hay nhắn tin qua Zalo BUV để được tư vấn nhanh chóng!